Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TiO.PL

Regulamin obowiązuje od dnia 7.09.2026.

Sklep Internetowy www.tio.pl dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.

SPIS TREŚCI

1. Postanowienia ogólne
2. Usługi elektroniczne w Sklepie Internetowym
3. Warunki zawierania Umowy Sprzedaży
4. Ceny i informacje o obniżkach cen
5. Sposoby i terminy płatności za Produkt
6. Dokument sprzedaży — paragon, faktura, KSeF
7. Koszt, sposoby i termin dostawy oraz odbioru Produktu
8. Produkty używane, powystawowe i outletowe
9. Zgodność Produktu z umową i procedura rozpatrywania reklamacji
10. Gwarancja
11. Bezpieczeństwo produktów
12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
13. Prawo odstąpienia od umowy
14. Promocje, kody rabatowe i prezenty
15. Opinie o Produktach
16. Dostępność Sklepu Internetowego
17. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
18. Postanowienia końcowe
19. Wzór formularza odstąpienia od umowy

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.tio.pl prowadzony jest przez wspólników prowadzących wspólnie działalność gospodarczą w oparciu o umowę spółki cywilnej pod nazwą TiO MEDIA S.C. OSKAR STRZĘPEK, ALICJA STRZĘPEK (adres miejsca prowadzenia działalności: ul. J. Twardowskiego 4B,C, 35-302 Rzeszów i adres do doręczeń: ul. Mjr. W. Kopisto 1 lok. 298 II p., 35-315 Rzeszów), NIP spółki cywilnej 8131102805, REGON spółki cywilnej 690384196, adres poczty elektronicznej: sklep@tio.pl, numer telefonu: 881947945,tj.

OSKARA STRZĘPEK prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą TIO MEDIA OSKAR STRZĘPEK (adres miejsca prowadzenia działalności: ul. J. Twardowskiego 4B,C, 35-302 Rzeszów) wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP 8131752880, REGON 180674612, oraz

ALICJĘ STRZĘPEK prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą STRZĘPEK ALICJA, TIO MEDIA ALICJA STRZĘPEK (adres miejsca prowadzenia działalności: ul. J. Twardowskiego 4B,C, 35-302 Rzeszów) wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP 8131236606, REGON 690310996.

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych, kategorie odbiorców danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów, jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).

1.4. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania ceny Produktu w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji. Cena widoczna dla wszystkich Klientów w danym momencie jest taka sama, z zastrzeżeniem promocji, kodów rabatowych i indywidualnych ustaleń handlowych, o których mowa w pkt 14 Regulaminu.

1.5. Definicje:

1.5.1. DZIEŃ ROBOCZY — jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1.5.2. FORMULARZ REJESTRACJI — formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.

1.5.3. FORMULARZ ZAMÓWIENIA — Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

1.5.4. KLIENT — (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną — która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

1.5.5. KODEKS CYWILNY — ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.

1.5.6. KONTO — Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.

1.5.7. KSeF — Krajowy System e-Faktur, o którym mowa w art. 106nd ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług.

1.5.8. NEWSLETTER — Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, która umożliwia korzystającym z niej Usługobiorcom otrzymywanie od Usługodawcy informacji o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.

1.5.9. PRODUKT — dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma (w tym rzecz ruchoma z elementami cyfrowymi) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

1.5.10. PRODUKT UŻYWANY — Produkt oznaczony w Sklepie Internetowym jako używany, powystawowy, poleasingowy, odnowiony lub outletowy, do którego stosuje się dodatkowo postanowienia pkt 8 Regulaminu.

1.5.11. REGULAMIN — niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

1.5.12. SKLEP INTERNETOWY — sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym www.tio.pl.

1.5.13. SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA — podmiot wskazany w pkt 1.1 Regulaminu.

1.5.14. UMOWA SPRZEDAŻY — umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

1.5.15. USŁUGA ELEKTRONICZNA — usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

1.5.16. USŁUGOBIORCA — (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną — korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.

1.5.17. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

1.5.18. ZAMÓWIENIE — oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.

2.1.1. Konto. Utworzenie Konta możliwe jest na dwa sposoby:

a) poprzez wypełnienie Formularza Rejestracji, kliknięcie pola „Zarejestruj się" oraz potwierdzenie chęci utworzenia Konta poprzez kliknięcie w link potwierdzający przesłany automatycznie na podany adres poczty elektronicznej;

W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie następujących danych Usługobiorcy: imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz hasło. W wypadku Usługobiorców niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.

Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres sklep@tio.pl lub pisemnie na adres: ul. Mjr. W. Kopisto 1 lok. 298 II p., 35-315 Rzeszów.

2.1.2. Formularz Zamówienia. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków: (1) wypełnieniu Formularza Zamówienia oraz (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego przycisku „KUPUJĘ I PŁACĘ" — do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych.

W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych: imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt lub Produkty, ilość, miejsce i sposób dostawy, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.

Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie, ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia przez Usługobiorcę.

2.1.3. Newsletter. Zapis na Newsletter następuje po podaniu adresu poczty elektronicznej w przeznaczonym do tego miejscu w Sklepie Internetowym i kliknięciu pola akcji albo po dobrowolnym zaznaczeniu odrębnego, niezaznaczonego domyślnie pola zgody w trakcie zakładania Konta lub składania Zamówienia. Zapis na Newsletter nie jest warunkiem złożenia Zamówienia, utworzenia Konta ani zawarcia Umowy Sprzedaży.

Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera poprzez kliknięcie linku rezygnacji zamieszczonego w każdej wiadomości, wysłanie żądania na adres sklep@tio.pl lub pisemnie na adres: ul. Mjr. W. Kopisto 1 lok. 298 II p., 35-315 Rzeszów. Rezygnacja z Newslettera jest równoznaczna z cofnięciem zgody na otrzymywanie informacji handlowych.

2.2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: (1) komputer, laptop, telefonlub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej HTML5, JavaScript oraz pliki cookies; (4) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików cookies oraz obsługi JavaScript.

2.3. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

2.4. Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczący Usług Elektronicznych wskazany jest w pkt 6. 9 Regulaminu.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt 2.1.2 Regulaminu.

O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat — o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

3.3. Moment zawarcia Umowy Sprzedaży.

3.3.1. Prezentacja Produktów w Sklepie Internetowym wraz z ceną i informacją o ich dostępności stanowi ofertę Sprzedawcy w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu Cywilnego.

3.3.2. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą kliknięcia przez Klienta przycisku „KUPUJĘ I PŁACĘ", tj. z chwilą złożenia Zamówienia. Kliknięcie przycisku oznacza przyjęcie przez Klienta oferty Sprzedawcy oraz akceptację niniejszego Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w tej chwili.

3.3.3. Niezwłocznie po zawarciu Umowy Sprzedaży Sprzedawca przesyła Klientowi na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży na trwałym nośniku. Potwierdzenie zawiera co najmniej: oznaczenie stron, opis zamówionych Produktów wraz z ceną jednostkową i łączną, wybrany sposób dostawy i płatności wraz z kosztami, informację o prawie odstąpienia od umowy wraz z pouczeniem i wzorem formularza oraz treść Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży.

3.3.4. Jeżeli po zawarciu Umowy Sprzedaży okaże się, że jej wykonanie nie jest możliwe, w szczególności z powodu niedostępności Produktu, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca całość otrzymanej płatności, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych. Nie pozbawia to Klienta prawa dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych.

3.4. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez: (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego; (2) przesłanie Klientowi wiadomości, o której mowa w pkt 3.3.3 Regulaminu, wraz z załączoną treścią Regulaminu. Treść Umowy Sprzedaży wraz z oznaczeniem wersji Regulaminu obowiązującej w chwili jej zawarcia jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sprzedawcy.

3.5. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

4. CENY I INFORMACJE O OBNIŻKACH CEN

4.1. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. Dla Klienta będącego konsumentem wiążąca jest cena brutto. Sklep Internetowy może dodatkowo prezentować cenę netto — ma ona charakter wyłącznie informacyjny i jest skierowana do Klientów niebędących konsumentami.

4.2. Ceną wiążącą jest cena widoczna przy Produkcie w chwili złożenia Zamówienia.

4.3. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Sprzedawca uwidacznia obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Produkt jest oferowany w sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedawca uwidacznia informację o najniższej cenie, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.

4.4. Postanowienia pkt 4.3 stosuje się odpowiednio do reklamy Produktu z ceną prowadzonej przez Sprzedawcę.

5. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

5.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:

5.1.1. Płatność gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki.

5.1.2. Płatność gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze osobistym.

5.1.3. Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.

5.1.4. Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Autopay — możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej sposobów płatności. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi Autopay S.A.z siedzibą w Sopocie (adres siedziby: ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000320590, akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, kapitał zakładowy w wysokości 2.202.500 zł w całości opłacony NIP 5851351185.

5.1.5. Płatność w systemie ratalnym — płatność odbywa się w całości lub części ze środków pochodzących z kredytu udzielonego zgodnie z wyborem Klienta przez Credit Agricole Bank Polska S.A. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Legnicka 48 bud. C-D, 54-202 Wrocław, KRS 0000039887, NIP 657-008-22-74.

5.2. Termin płatności:

5.2.1. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem lub płatności elektronicznej, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

5.2.2. W przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki albo płatności przy odbiorze osobistym, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze.

6. DOKUMENT SPRZEDAŻY — PARAGON, FAKTURA, KSeF

6.1. Do każdej Umowy Sprzedaży Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży: paragon fiskalny, fakturę konsumencką albo fakturę, zgodnie z wyborem dokonanym przez Klienta w Formularzu Zamówienia.

6.2. Faktura dla przedsiębiorcy. Klient niebędący konsumentem, który chce otrzymać fakturę zawierającą jego numer NIP, obowiązany jest podać ten numer w Formularzu Zamówienia, przed złożeniem Zamówienia. Zgodnie z art. 106b ust. 5 ustawy o podatku od towarów i usług wystawienie faktury z numerem NIP do sprzedaży wcześniej udokumentowanej paragonem bez numeru NIP nie jest możliwe. Niepodanie numeru NIP przed złożeniem Zamówienia oznacza, że sprzedaż zostanie udokumentowana jako sprzedaż na rzecz konsumenta, a późniejsza zmiana tego dokumentu nie będzie możliwa.

6.3. Faktury wystawiane na rzecz Klientów niebędących konsumentami są wystawiane w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF) i udostępniane Klientowi za pośrednictwem tego systemu, na zasadach wynikających z przepisów prawa. Dodatkowo Sprzedawca może udostępnić Klientowi wizualizację faktury w formacie PDF na wskazany adres poczty elektronicznej lub w ramach Konta.

6.4. Sprzedaż na rzecz konsumentów dokumentowana jest paragonem fiskalnym albo fakturą konsumencką. Faktura dla konsumenta może zostać wystawiona poza KSeF i udostępniona w postaci elektronicznej na wskazany adres poczty elektronicznej lub w ramach Konta, albo w postaci papierowej dołączonej do przesyłki.

6.5. Klient akceptuje otrzymywanie dokumentów sprzedaży w postaci elektronicznej na adres poczty elektronicznej podany w Formularzu Zamówienia. Nie wyłącza to prawa Klienta do żądania dokumentu w postaci papierowej.

7. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

7.1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

7.2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

7.3. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

7.4. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu:

7.4.1. Przesyłka kurierska.

7.4.2. Dostawa do automatu paczkowego lub punktu odbioru.

7.4.3. Odbiór osobisty dostępny pod adresem: ul. Mjr. W. Kopisto 1 lok. 298, 35-315 Rzeszów — od poniedziałku do soboty w godzinach od 11:00 do 20:00 (z wyłączeniem świąt i dni ustawowo wolnych od pracy)

7.5. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 30 dni kalendarzowych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin.

Wskazywane w Sklepie Internetowym daty doręczenia (np. „u Ciebie jutro") są przewidywanym terminem doręczenia, obliczanym na podstawie dostępności Produktu oraz standardowych czasów doręczenia deklarowanych przez przewoźnika. Sprzedawca zobowiązuje się nadać przesyłkę w terminie umożliwiającym doręczenie w przewidywanej dacie. Sam czas doręczenia zależy od przewoźnika i może ulec zmianie, w szczególności w okresach zwiększonego ruchu, przy zdarzeniach losowych lub warunkach pogodowych uniemożliwiających doręczenie.

W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, chyba że Sprzedawca poinformował Klienta o podziale Zamówienia na kilka przesyłek — w takim wypadku dla każdej przesyłki obowiązuje termin wskazany dla tej przesyłki.

Postanowienia powyższe nie ograniczają uprawnień konsumenta wynikających z przepisów prawa, w szczególności prawa do wyznaczenia Sprzedawcy dodatkowego terminu i odstąpienia od umowy w razie jego bezskutecznego upływu. Początek biegu terminu dostawy liczy się w następujący sposób

7.5.1. W przypadku wyboru płatności przelewem lub płatności elektronicznej — od dnia uznania rachunku bankowego lub rozliczeniowego Sprzedawcy.

7.5.2. W przypadku wyboru płatności gotówką za pobraniem — od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

7.5.3. W przypadku wyboru płatności w systemie ratalnym — od dnia powiadomienia Sprzedawcy przez kredytodawcę o zawarciu z Klientem umowy kredytowej, nie później jednak niż od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy środkami z udzielonego Klientowi kredytu.

7.6. Termin gotowości Produktu do odbioru osobistego. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produkt będzie gotowy do odbioru w terminie 30 dni kalendarzowych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin lub konkretną datę. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę. Początek biegu terminu liczy się odpowiednio zgodnie z pkt 7.5.1–7.5.3.

8. PRODUKTY UŻYWANE, POWYSTAWOWE I OUTLETOWE

8.1. Sprzedawca oferuje w Sklepie Internetowym również Produkty Używane. Każdy taki Produkt jest wyraźnie oznaczony w Sklepie Internetowym, a jego opis zawiera informację o stanie Produktu, w tym o ewentualnych śladach użytkowania, brakach w wyposażeniu oraz innych cechach odbiegających od Produktu fabrycznie nowego.

8.2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu Używanego z umową na zasadach określonych w pkt 9 Regulaminu, z tym zastrzeżeniem, że w odniesieniu do Produktów Używanych okres odpowiedzialności Sprzedawcy zostaje skrócony do 1 roku od dnia dostarczenia Produktu, zgodnie z art. 43c ust. 1 Ustawy o Prawach Konsumenta. Skrócenie okresu odpowiedzialności wymaga wyraźnego poinformowania konsumenta przed zawarciem Umowy Sprzedaży oraz jego akceptacji; informacja ta jest prezentowana przy opisie każdego Produktu Używanego, w podsumowaniu Zamówienia oraz w potwierdzeniu zawarcia Umowy Sprzedaży, o którym mowa w pkt 3.3.3.

8.3. Cechy Produktu Używanego wskazane wyraźnie w jego opisie, w szczególności ślady użytkowania, stan baterii lub braki w wyposażeniu, nie stanowią braku zgodności Produktu z umową.

8.4. Produkty Używane mogą nie być objęte gwarancją producenta albo być objęte gwarancją przez okres krótszy niż Produkty fabrycznie nowe. Informacja o objęciu danego Produktu Używanego gwarancją i o okresie jej obowiązywania podawana jest w opisie Produktu.

8.5. Postanowienia pkt 8.2 nie stosuje się, jeżeli przy Produkcie nie zamieszczono informacji, o której mowa w tym punkcie — w takim wypadku Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach ogólnych, przez okres 2 lat.

9. ZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ I PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

9.1. Niniejszy punkt 9 Regulaminu określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Sprzedawcy, w szczególności reklamacji dotyczących Produktów, Umów Sprzedaży, Usług Elektronicznych oraz pozostałych reklamacji związanych z działaniem Sprzedawcy lub Sklepu Internetowego.

9.2. Podstawa i zakres odpowiedzialności są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym, Ustawie o Prawach Konsumenta oraz ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową.

9.2.1. Szczegółowe postanowienia dotyczące reklamacji Produktu — rzeczy ruchomej, w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi, z wyłączeniem rzeczy ruchomej służącej wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej — określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta, w szczególności art. 43a–43g. Przepisy te określają podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem konsumenta w razie braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.

9.2.2. Szczegółowe postanowienia dotyczące reklamacji Produktu — treści lub usługi cyfrowej lub rzeczy ruchomej służącej wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej — określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta, w szczególności art. 43h–43q.

9.3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, z zastrzeżeniem pkt 8.2 Regulaminu dotyczącego Produktów Używanych.

9.4. Reklamacja może zostać złożona:

9.4.1. pisemnie na adres: ul. Mjr. W. Kopisto 1 lok. 298 II p., 35-315 Rzeszów;

9.4.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@tio.pl;

9.4.3. za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego pod adresem www.tio.pl/reklamacje-towaru

9.5. Przesłanie lub zwrot Produktu w ramach reklamacji może nastąpić na adres: ul. Mjr. W. Kopisto 1 lok. 298 II p., 35-315 Rzeszów.

9.6. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową; (2) żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy lub innego roszczenia; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację — ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu.

9.7. W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie jej rozpatrywania zobowiązany jest on do powiadomienia o tym Sprzedawcy.

9.8. Do reklamacji mogą zostać załączone przez składającego reklamację dowody (np. zdjęcia, dokumenty lub Produkt) związane z przedmiotem reklamacji. Sprzedawca może także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów, jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

9.9. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

9.10. Sprzedawca zwraca konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o obniżeniu ceny. W razie odstąpienia od umowy z powodu braku zgodności Produktu z umową konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy na jego koszt, a Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.

10. GWARANCJA

10.1. Produkty oferowane w Sklepie Internetowym mogą być objęte gwarancją producenta, importera lub dystrybutora. Informacja o objęciu Produktu gwarancją, o podmiocie udzielającym gwarancji, o okresie jej obowiązywania oraz o zakresie uprawnień z niej wynikających zamieszczana jest w opisie Produktu, a warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny lub warunki publikowane przez gwaranta.

10.2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z umową. Klient może wykonywać uprawnienia z tytułu braku zgodności Produktu z umową niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji.

10.3. Sprzedawca nie jest gwarantem Produktów objętych gwarancją producenta, chyba że w opisie Produktu wyraźnie wskazano inaczej. Realizacja uprawnień gwarancyjnych odbywa się na warunkach określonych przez gwaranta i za pośrednictwem wskazanych przez niego punktów serwisowych.

10.4. Sprzedawca nie jest autoryzowanym serwisem producenta Produktów oferowanych w Sklepie Internetowym.

11. BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW

11.1. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa Produktu, w tym informacje o wypadku lub incydencie związanym z użytkowaniem Produktu, należy kierować na adres: sklep@tio.pllub pisemnie na adres: ul. Mjr. W. Kopisto 1 lok. 298 II p., 35-315 Rzeszów. Sprzedawca niezwłocznie rozpatruje zgłoszenie, a w razie potrzeby, przekazuje je podmiotowi odpowiedzialnemu za Produkt oraz właściwym organom.

11.2. W przypadku stwierdzenia, że Produkt jest niebezpieczny, Sprzedawca informuje o tym Klientów, którzy nabyli ten Produkt, za pośrednictwem podanych przez nich danych kontaktowych oraz publikuje informację o wycofaniu lub odzyskaniu Produktu w widocznym miejscu w Sklepie Internetowym.

12. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

12.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php

12.2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl, adres: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

12.3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego; (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00–18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).

13. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

13.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt 13.8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:

13.1.1. pisemnie na adres: TIO MEDIA S.C. OSKAR STRZĘPEK, ALICJA STRZĘPEK, ul. Mjr. W. Kopisto 1 lok. 298 II p., 35-315 Rzeszów;

13.1.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@tio.pl;

13.1.3. za pośrednictwem formularza odstąpienia dostępnego pod adresem www.tio.pl/odstapienie-od-umowy

13.2. Zwrot Produktu w ramach odstąpienia od umowy może nastąpić na adres: ul. Mjr. W. Kopisto 1 lok. 298 II p., 35-315 Rzeszów.

13.3. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dostępny jest w pkt 12 19 Regulaminu. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.

13.4. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

13.4.1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności — od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach — od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, albo (2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony — od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów;

13.4.2. dla pozostałych umów — od dnia zawarcia umowy.

13.5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

13.6. Skutki odstąpienia — Produkty będące rzeczami ruchomymi:

13.6.1. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

13.6.2. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

13.6.3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

13.7. Skutki odstąpienia — treści cyfrowe i usługi cyfrowe. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie Produktu będącego treścią cyfrową lub usługą cyfrową Sprzedawca od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez konsumenta w trakcie korzystania z Produktu, z wyjątkiem treści, które: (1) są użyteczne wyłącznie w związku z treścią cyfrową lub usługą cyfrową stanowiącą przedmiot umowy; (2) dotyczą wyłącznie aktywności konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Sprzedawcę; (3) zostały połączone przez Sprzedawcę z innymi danymi i nie mogą zostać z nich wydzielone lub mogą zostać wydzielone jedynie przy nakładzie niewspółmiernych wysiłków; (4) zostały wytworzone przez konsumenta wspólnie z innymi konsumentami, którzy nadal mogą z nich korzystać. Z wyjątkiem przypadków, o których mowa w pkt (1)–(3), Sprzedawca na żądanie konsumenta udostępnia mu treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez konsumenta. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca może uniemożliwić konsumentowi dalsze korzystanie z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej. Konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.

13.8. Możliwe koszty związane z odstąpieniem, które ponosi konsument:

13.8.1. Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

13.8.2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

13.8.3. W przypadku Produktu będącego usługą, której wykonywanie — na wyraźne żądanie konsumenta — rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument, który wykonuje prawo odstąpienia po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia.

13.9. Wyjątki — kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

(1) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;

(2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

(3) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb

(4) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

(5) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu — dotyczy to w szczególności słuchawek dokanałowych i akcesoriów mających bezpośredni kontakt ze skórą.

(6) w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami ruchomymi;

(7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli;

(8) w której konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji;

(9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

(10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

(11) zawartej w drodze aukcji publicznej;

(12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;

(13) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o Prawach Konsumenta;

(14) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od Sprzedawcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.

13.10. Informacja o tym, że w odniesieniu do danego Produktu prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, prezentowana jest w opisie tego Produktu oraz w podsumowaniu Zamówienia, przed jego złożeniem.

13.11. Zawarte w niniejszym punkcie 13 Regulaminu postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do Usługobiorcy lub Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

14. PROMOCJE, KODY RABATOWE I BONUSY

14.1. Sprzedawca może organizować promocje, w tym udostępniać kody rabatowe oraz przyznawać bonusy do Zamówień spełniających określone warunki. Szczegółowe zasady każdej promocji określa jej regulamin lub opis dostępny w Sklepie Internetowym.

14.2. Bonus przyznany do Zamówienia stanowi element Umowy Sprzedaży zawartej w odniesieniu do Produktów objętych tym Zamówieniem.

14.3. W przypadku odstąpienia przez konsumenta od Umowy Sprzedaży w całości konsument zwraca Sprzedawcy również otrzymany bonus. W przypadku odstąpienia od umowy w części, w wyniku którego Zamówienie przestaje spełniać warunki uprawniające do otrzymania bonusu, konsument zwraca bonus wraz ze zwracanym Produktem.

14.4. Kody rabatowe nie łączą się ze sobą ani z innymi promocjami, chyba że opis promocji stanowi inaczej. Kod rabatowy nie podlega wymianie na środki pieniężne.

15. OPINIE O PRODUKTACH

15.1. Sprzedawca nie umożliwia obecnie zamieszczania ani prezentowania w Sklepie Internetowym opinii Klientów o Produktach.

15.2. W Sklepie Internetowym nie są prezentowane oceny, opinie ani rekomendacje Produktów pochodzące od Klientów, w tym w postaci ocen liczbowych lub graficznych.

16. DOSTĘPNOŚĆ SKLEPU INTERNETOWEGO

16.1. Sprzedawca dąży do zapewnienia, aby Sklep Internetowy był możliwy do wykorzystania przez osoby ze szczególnymi potrzebami.

16.2. Uwagi dotyczące dostępności Sklepu Internetowego oraz zgłoszenia trudności w korzystaniu z niego można kierować na adres sklep@tio.pl lub pisemnie na adres: ul. Mjr. W. Kopisto 1 lok. 298 II p., 35-315 Rzeszów. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia niezwłocznie.

16.3. Klient, dla którego korzystanie ze Sklepu Internetowego jest utrudnione, może złożyć Zamówienie oraz załatwić wszelkie sprawy związane z Umową Sprzedaży telefonicznie pod numerem 533 996 528, e-mailem na adres sklep@tio.plalbo osobiście w salonie.

17. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

17.1. Niniejszy punkt 17 Regulaminu oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte są skierowane i tym samym wiążą wyłącznie Klienta lub Usługobiorcę niebędącego konsumentem, a także niebędącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

17.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

17.3. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części, niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.

17.4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.

17.5. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona — zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie — do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Ograniczenie kwotowe, o którym mowa w zdaniu poprzednim, ma zastosowanie do wszelkich roszczeń kierowanych przez Usługobiorcę/Klienta w stosunku do Usługodawcy/Sprzedawcy, w tym także w przypadku braku zawarcia Umowy Sprzedaży lub niezwiązanych z Umową Sprzedaży. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści. Sprzedawca nie ponosi także odpowiedzialności za opóźnienie w przewozie przesyłki.

17.6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.

17.7. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego.

17.8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

18. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

18.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

18.2. Zmiana Regulaminu:

18.2.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw; zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług Elektronicznych — w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

18.2.2. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej Konto lub Newsletter) zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384(1) Kodeksu Cywilnego, to jest Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 15 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych, Usługobiorca ma prawo odstąpienia od umowy.

18.2.3. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa Sprzedaży) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców/Klientów przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.

18.2.4. Poprzednie wersje Regulaminu wraz z okresem ich obowiązywania są archiwizowane i udostępniane na stronie Sklepu Internetowego pod adresem www.tio.pl/regulamin.

18.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.; Ustawy o Prawach Konsumenta; ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług z dnia 9 maja 2014 r.; oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

19. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(załącznik numer 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta)

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

TiO MEDIA S.C.

ul. Mjr. W. Kopisto 1 lok. 298, 35-315 Rzeszów

sklep@tio.pl

— Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) / umowy dostawy następujących towarów(*) / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*) / o świadczenie następującej usługi(*):

.....................................................................................................

— Numer zamówienia (jeżeli został nadany): .........................................

— Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ...................................................

— Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ......................................................

— Adres konsumenta(-ów): ...................................................................

— Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ....................................

— Data: ...............................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Koniec Regulaminu.

Treść Regulaminu Sklepu Internetowego tio.pl obowiązującego do dnia 6.09.2026

Treść Regulaminu Sklepu Internetowego tio.pl obowiązującego do dnia 07.01.2025

Treść Regulaminu Sklepu Internetowego tio.pl obowiązującego do dnia 15.01.2024

Treść Regulaminu Sklepu Internetowego tio.pl obowiązującego do dnia 3112.2022